免責聲明


注意,當以下情況發生時,我們隻能深表遺憾,但概不負責:

  1. 如果所運送貨物的構造有70%以上的易碎材料組成,我們隻能妥善幫您包裝,但是無法保證破碎,如收到貨物破碎,将不計入理賠政策中。
  2. 快遞站客服應如實申報貨物。海關要求的是單證相符,所以如實申報将成為您的貨物是否能夠順利到您手裡的主要關鍵。
  3. 當國内派送單被簽收後,您所反映的一切問題将不再被受理。比如:貨物短少,包裝破損等。快遞站溫馨提醒:建議在您簽收前就一定打開包裹驗視。
  4. 如果開箱驗視,發現貨物短少,可以當場叫派送員給您寫份證明,或者您寫,郵件員簽字。我們強烈建議您收下此問題貨物,然後請您客服人員。相信我們幫您妥善處理。
  5. 如果包裹整體丢失,但沒有購買保險,快遞站最多以100USD/票進行賠償。
  6. 關于貨物的保險政策和保險貨物的理賠,請參閱(保險購買須知)
  7. 化妝品類液體破損賠償制度如下:
    1. 如沒選擇加固,無論什麼形式破損,快遞站一概不負責任。
    2. 如選擇加固。我們将賠償所破損貨物重量的運費返回到客人的賬戶中。但無論貨值,最高隻能賠償100刀/票。
  8. 其他産品破損賠償制度如下:
    1. 因不可抗拒力,自然災害,戰争等所導緻,我們将不負責任。
    2. 如外包裝被拆開,明顯在國内派送時由快遞公司損壞,并且在簽收時發現。請在派送員面前驗貨!我們将負責幫您與國内快遞公司溝通。争取理賠最大數額; 但不能指望完全賠償,此賠償金額将由快遞站,客人,國内快遞公司三方協商,并由國内快遞公司實際支付。注意:如果您在向快遞索賠時,沒有派送員的證明,将很難得到國内快遞公司的賠償。
    3. 不是國内快遞公司和快遞站責任,屬于第三方責任,并且無法分清責任的。或者根據實際情況,賠償被損壞商品申報價值的20%。但最高隻能賠償到100美金/票。
  9. 當國外快遞交付倉庫時出現問題的,理賠制度如下:
    1. 如正常入庫,而在快遞站倉庫出現的丢失情形,快遞站将盡量幫助客人找到。如果沒找到的,将按着賠償最大100美金/票處理。
    2. 因美國郵政比較混亂,當國外快遞出現送錯,沒有派送等,導緻的貨物的丢失或損壞。快遞站将幫您聯系美國郵政系統,客人也有責任聯系賣方。一旦出現這種情況,我方僅能提供電話溝通幫助,但無法做理賠。
    3. 如果國外快遞在交付快遞站倉庫,由于意外,出現了責任無法認清的情況(比如賣家說已經交付,可實際快遞站倉庫沒有收到此貨物,在美國郵政網站又沒有出現簽收人時)。快遞站将提供電話溝通幫助,但無法作理賠,并且對此情況無能為力。請大家諒解!
  10. 包裹整體丢失問題賠償制度如下:
    1. 在沒有購買保險的情況下,則最大賠償100刀/票。
    2. 購買保險的貨物,整票丢失,我們按着購買保險的貨值進行賠償,但要注意,理賠時請出示購物憑證。
    3. 包丢不包損。
    4. 如包裹内件短少或破損,請參照破損賠償制度。
  11. 由于美國快遞公司運輸問題,導緻的貨物被送到錯誤的地址(不是由我們倉庫簽收)。将不受到賠償。 請自行發郵件給美國快遞公司或者聯系購物網站解決。